檢索結果：共11筆資料 檢索策略： "服務設計".ckeyword (精準) and year="109"
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科技的進步以及數位化的轉變讓內容創作的成本及門檻降低，也因此讓更多人可以成為內容創作者。再加上社群媒體的普及，對於產業產生了新一層的影響，開始有屬於素人可以分享自己創作的平台誕生，並成為自媒體的新事…
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網路多元的應用使得知識經濟蓬勃發展，經營的困境使得全台的書店數量逐年下降，在2020年更是創下三十年新低。實體書店不僅要面對數位時代下讀者需求的轉變，更面臨線上購物的便利性與低價折扣的競爭。 本研究…
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國人醫療體系中的輸血治療來自民眾自發性捐血，穩定持續的血液供給，能夠維持醫療品質。然而，近幾年臺灣捐血人口逐漸下滑，其中又以年輕人最低，根據研究統計在隨著人口高齡化衝擊，在未來將使得血液供需嚴重不平…
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弱勢族群的公共運輸服務創新之所以困難，在於須滿足使用者易用性的同時，也不能折損利害關係人的權益；同時又須符合福利政策的比例與效益原則，在有限資源下提升弱勢族群的服務品質。公部門為快速回應社會需求，往…
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社會企業為同時包含社會目的與商業手段之私人組織，被視為未來長期且穩定解決社會問題的新體制。然而，社會企業目前面臨缺乏民眾認同與支持及缺少忠誠顧客之困境，且較少研究針對此現象進行探討。基此，本研究…
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機動性及方便性是機車最大優點，根據機車使用狀況調查顯示，約7.8%的家長會使用機車接送兒童上下學，而在兒童因「交通事故」死傷的案例中，有23%的個案是乘坐機車而傷亡，機車交通意外頻傳要如何防止憾事一…
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科學家們證實，進行園藝活動是一種具有效幫助大腦皮層紓解壓力並提高活力的方法。接觸自然過程中，五感能進入感官沉浸狀態，具有連結情感回憶、促進性格正面啟發的價值，亦是近幾年被廣泛運用在療癒及情緒管理的自…
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強調全民健康的時代，世界各國越來越重視社區健康相關議題。在臺灣，乳癌長年高居女性癌症發生率首位，但在四癌篩檢中，乳癌篩檢率卻是吊車尾。先前研究指出，「太忙」及「怕痛」是造成女性乳癌篩檢率偏低的主因之…
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因應共享機車市場規模的快速擴張，台灣共享機車業者紛紛推出旅遊服務，以提升使用人數及機車租用率，然而如何不斷保持服務的差異化和動態發展來提升顧客忠誠度及滿意度一直是業者所面臨的難題。本研究目的為透過梳…
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良好的顧客間互動有助提升顧客滿意度和回訪意願，然而既有研究缺少以服務設計視角切入，提出顧客間互動服務之執行建議。本研究選擇雙北國民運動中心健身房作為研究個案，因為場館對大眾開放，聚集了各種類型的顧客…